MÓDULO I	RETO EUROPEO Y CULTURA DE EMPRESA

La empresa en el 2000. Estructura de la empresa. La secretaria ejecutiva y su carrera profesional. Evolución del Rol Secretarial. Funciones del puesto de secretaria. La relación jefe-secretaria. El equipo de trabajo y la calidad total. El cliente interno. (película formativa) El reto Europeo y la cultura de la Empresa. El Marco Europeo y el comercio.

La vida de la Comunidad y los países miembros a través de los principales acontecimientos e Instituciones. La historia de la Unión Europea y la incidencia en los países miembros. La Motivación. Jerarquía de las necesidades. La Motivación interna y externa. La Automotivación.

MÓDULO II	TÉCNICAS DE CALIDAD PARA UNA COMUNICACIÓN EFICAZ

La inteligencia emocional en secretariado de dirección. Fundamentos del Proceso de la Comunicación. Barreras de la Comunicación. Leyes de la Comunicación. Arco de Distorsión. ¿Por qué no nos comprenden? Efecto Pigmalión. Empatía.¿Podemos comunicarnos con eficacia con todos? Escucha Activa.¿Qué hay detrás de las palabras?Reglas para saber escuchar.Escuchar “la asignatura pendiente”

Lenguaje verbal y no-verbal.Cómo obtener un 50% más de información en nuestras comunicaciones. Claves no verbales.La influencia de las culturas en los estilos de comunicación. La comunicación en la empresa:ascendente, descendente, colateral. Medios y posibilidades efectivos de circulación de la comunicación en las empresas.

MÓDULO III	TÉCNICAS DE PRESENTACIONES PARA TRABAJAR EN EQUIPO

Cómo evaluar la propia capacidad de comunicación. Cómo ser eficaces con cualquier tipo de grupo. Cómo organizar y desarrollar una presentación. Técnicas para hablar en público. Diferentes tipos de audiencias.

Manejo de situaciones especiales. Cómo superar el miedo escénico. Presentaciones informatizadas. Recursos y fuentes.

MÓDULO IV	LA COMUNICACIÓN ESCRITA EFICAZ EN LA EMPRESA

Barreras de la Comunicación Escrita. Perfeccionamiento del Estilo de Redacción. Los Recursos Lingüísticos. Reglas de Concordancia. Errores del Idioma Elementos mal colocados en la frase. Leísmo y Laísmo.

Selección de palabras adecuadas. Los Gerundios. Legibilidad. Reglas para comunicaciones internas y externas. Emails, cartas, informes, actas, notas, comunicados de prensa, plantillas, etc.

* Presentaciones individuales de los trabajos del Módulo anterior: Hablar en Público

MÓDULO V	HABILIDADES EJECUTIVAS

Cómo gestionar el tiempo. Organización del Trabajo. Reglas de las tres “E”. Cómo establecer prioridades. La urgencia y la importancia Análisis DAFO. Aprender a Delegar y Controlar. Causas de las pérdidas de Tiempo.

Ladrones del tiempo. Entorno Físico. Archivos desorganizados. Mala organización del entorno. Interrupciones. Visitas inesperadas. Procedimientos de Simplificación del Trabajo. Plantillas y Formularios.

MÓDULO VI	GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y NUEVAS TECNOLOGIAS: E-CALIDAD

El Sistema de Gestión “SIX SIGMA”. La Filosofía de las 5 “S”. Fundamentos de un Archivo Eficaz. Organización de los archivos informáticos. Intranet. Gestión del Conocimiento. E-calidad. Cómo organizar los E-mails.

Reglas de Mensajes. Creación de plantillas para mensajes. La Netiquette. Optimización de Internet. Búsquedas. Operadores booleanos Buscadores y Metabuscadores.

MÓDULO VII	RELACIONES INTERPERSONALES

Psicología de la personalidad. Cómo conocer a nuestros interlocutores. Estados del "yo". Transacciones efectivas para obtener comportamientos deseados. Transacciones bloqueantes. Caricias Psicológicas. Posiciones de vida. Juegos a los que jugamos Habilidades Sociales.

La Asertividad como tratamiento de un conflicto. Técnicas Asertivas. Cómo manejar a la gente emocional. Cómo manejar problemas personales. Cómo decir “no”. Cómo pedir cambios de comportamiento. Situaciones vitales de estrés. Cómo prevenir el estrés. Cómo manejar situaciones estresantes.

MÓDULO VIII	LAS RELACIONES PÚBLICAS DE LA EMPRESA

Concepto y Filosofía de las RR.PP. ¿Qué es la imagen? Relaciones Públicas Internas y Externas. La Negociación: Puntos Básicos para una negociación de éxito. La Creatividad: punto clave de la Negociación. Organización de Reuniones. Fases de una Reunión. Distintos tipos de reuniones y su enfoque. Cómo conseguir una reunión efectiva.

Cómo manejar distintas personalidades dentro de la reunión. Convocatoria, Orden del día y Agenda. La Agenda oculta. Factores a tener en cuenta para conseguir una reunión productiva. Las Actas. Plantillas y formularios. Normas para la Atención de Visitas. Puntos clave para la Organización de Congresos y Conferencias.

MÓDULO IX	LA SECRETARIA Y EL PROTOCOLO SOCIOPROFESIONAL

La Secretaria RR.PP. de la Empresa. Importancia de la Imagen personal y profesional Reglas de Protocolo en las Actividades Socio-Profesionales. Invitaciones, Tratamientos. El Visitante Extranjero y Presentaciones y Saludos. Precedencias en los Actos Oficiales.

Decretos que rigen los Actos Oficiales. Reglas protocolarias para Banderas y su colocación. Actos Colectivos de Trabajo. Comidas de negocios. (Precedencias y Colocación). Reglas de Etiqueta Social. Normas de protocolo en: Compromisos Sociales: Fallecimientos, etc. Protocolo al Teléfono. Protocolo en el coche.

 

MÓDULOS PRESENCIALES:

DURACIÓN: 4 módulos presenciales de 12 horas cada uno = 48 horas

FECHAS: En función de la fecha en la que usted comience el curso

MÓDULOS On-Line:

DURACIÓN: 5 módulos on-line de 16 horas cada uno = 80 horas

FECHAS: A realizar a su conveniencia.

METODOLOGÍA: módulos presenciales Dinámica participativa para crear oportunidades de forma que los participantes aprendan unos de otros. Simulación de casos para aplicar los conocimientos a la realidad laboral de los integrantes del curso. Role playing para desarrollar competencias y aplicar los conocimientos adquiridos en las sesiones de E-Learning. Películas formativas que permiten entrar fácilmente en los temas, a la par que enriquecen la impartición. Formadores titulados que suman a sus conocimientos pedagógicos, una amplia experiencia en el campo laboral del secretariado.

METODOLOGÍA: módulos on-line Aprende desde tu casa, tu trabajo ... a tu conveniencia. Realiza el curso a tu propio ritmo. Horario: a cualquier hora que tu decidas. El curso está a tu servicio los 7 días de la semana. Es interactivo y flexible: puedes repasar cada tema cuantas veces sea necesario y avanzar a tu ritmo. Dispones de un profesor-tutor que controla de forma personal tu trayectoria, corrige tus trabajos y responde a tus dudas por e-mail. Organiza tu propio manual según vas resolviendo el curso.

LUGAR DE IMPARTICIÓN: Madrid, Barcelona y Bilbao. (aulas ISE) y Campus Virtual del ISE

TITULACIÓN: "MÁSTER INTERNACIONAL EN SECRETARIADO EJECUTIVO"

    

      

        

        
 DIRIGIDO A:
      
    

      
Secretari@s y asistentes de Dirección con capacidad para desarrollar funciones de soporte directivo al más alto nivel.
Se puede organizar este curso en cualquier localidad, ámbito nacional, siempre que se reuna un grupo mínimo de 10 participantes
Ventajas Fiscales 
 
El importe del curso tendrá la consideración de gasto deducible en el Impuesto Sobre la Renta de las Personas Físicas y sobre Sociedades. Así mismo, considerando la naturaleza de gasto de formación del personal, daría lugar a una deducción de la cuota de dichos impuestos, de acuerdo a la ley vigente.

    

      

        

        
METODOLOGÍA:
      
    

     

        

          

- Pedagogía activa. Desarrollo de casos prácticos.
          

        
        

          

            
- Dinámica de grupos.
          

        
        

          

    
-  Películas formativas. 
          

        
        

          

          

            
- Adecuación de la Teoría a la realidad
laboral de los integrantes del grupo.
          

        
        

          
- Aulas céntricas.
          
        
      
    

    

	
	
	

      

        

        
CONDICIONES:
      
    
Curso impartido en Madrid, Bilbao y Barcelona. 
Pago único o mensualidades.

         
        

          
PRECIO DEL MASTER
        

          

TOTAL EN PAGO ÚNICO....1.975.- €
Precio Final. Estamos EXENTOS de IVA
PAGO FRACCIONADO:
MATRÍCULA.................245€ 
6 MENSUALIDADES.....295€

        
 ESTAS TASAS INCLUYEN:
- DERECHOS DE ASISTENCIA y ACCESO AULA VIRTUAL

- DOCUMENTACIÓN PARA CADA MÓDULO

- DOCUMENTACIÓN Y MATERIAL PARA LOS EJERCICIOS PRÁCTICOS

- PELÍCULAS FORMATIVAS
- CAFÉS Y ALMUERZO (MODALIDAD DÍA COMPLETO)
- DIPLOMA ACREDITATIVO
- ACCESO A BOLSA DE TRABAJO
      


            

              

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