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MASTER INTERNACIONAL EN SECRETARIADO EJECUTIVO
de forma ON-LINE.

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Aprovecha la oportunidad que este Master te ofrece realizándolo:

- Desde donde te sea más cómodo (oficina, casa...).
- En cualquier momento que desees.
- Dedicándole el tiempo que puedas en cada momento.
- A tu propio ritmo.

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Temario del Master
MÓDULO I
On-Line

RETO EUROPEO Y CULTURA DE EMPRESA
  • La empresa en el 2000.
  • Estructura de la empresa.
  • La secretaria ejecutiva y su carrera profesional.
  • Evolución del Rol Secretarial.
  • Funciones del puesto de secretaria.
  • La relación jefe-secretaria.
  • El equipo de trabajo y la calidad total.
  • El cliente interno.
  • El reto Europeo y la cultura de la Empresa.
  • El Marco Europeo y el comercio.
  • La vida de la Comunidad y los países miembros a través de los principales acontecimientos e Instituciones.
  • La historia de la Unión Europea y la incidencia en los países miembros.
MÓDULO II
On-Line

TÉCNICAS DE CALIDAD PARA UNA COMUNICACIÓN EFICAZ

  • La inteligencia emocional en secretariado de dirección.
  • Fundamentos del Proceso de la Comunicación.
  • Barreras de la Comunicación.
  • Leyes de la Comunicación.
  • Arco de Distorsión. ¿Por qué no nos comprenden?
  • Efecto Pigmalión.
  • Empatía.¿Podemos comunicarnos con eficacia con todos?
  • Escucha Activa.¿Qué hay detrás de las palabras?Reglas para saber escuchar.Escuchar “la asignatura pendiente”
  • Lenguaje verbal y no-verbal.Cómo obtener un 50% más de información en nuestras comunicaciones.
  • Claves no verbales.La influencia de las culturas en los estilos de comunicación.
  • La comunicación en la empresa:ascendente, descendente, colateral.
  • Medios y posibilidades efectivos de circulación de la comunicación en las empresas.
MÓDULO III
On-Line

TÉCNICAS DE PRESENTACIONES PARA TRABAJAR EN EQUIPO

  • Cómo evaluar la propia capacidad de comunicación.
  • Cómo ser eficaces con cualquier tipo de grupo.
  • Cómo organizar y desarrollar una presentación.
  • Técnicas para hablar en público.
  • Diferentes tipos de audiencias.
  • Manejo de situaciones especiales.
  • Cómo superar el miedo escénico.
  • La motivación: teorías.
  • Jerarquía de las necesidades.
  • La motivación interna y externa. La automotivación.
MÓDULO IV
On-Line

LA COMUNICACIÓN ESCRITA EFICAZ EN LA EMPRESA
  • Barreras de la Comunicación Escrita.
  • Los Recursos Lingüísticos.
  • Reglas de Concordancia.
  • Errores del Idioma
  • Elementos mal colocados en la frase.
  • Leísmo y Laísmo.
  • Selección de palabras adecuadas.
  • Perfeccionamiento del Estilo de Redacción.
  • Legibilidad.
  • Reglas para comunicaciones internas y externas. Emails, cartas, informes, actas, notas, comunicados de prensa, plantillas, etc.
MÓDULO V
On-Line

HABILIDADES EJECUTIVAS
  • Cómo gestionar el tiempo.
  • Organización del Trabajo.
  • Reglas de las tres “E”.
  • Cómo establecer prioridades.
  • La urgencia y la importancia
  • Análisis DAFO.
  • Aprender a Delegar y Controlar.
  • Causas de las pérdidas de Tiempo.
  • Ladrones del tiempo.
  • Entorno Físico.
  • Archivos desorganizados.
  • Mala organización del entorno.
  • Interrupciones.
  • Visitas inesperadas.
  • Procedimientos de Simplificación del Trabajo.
  • Plantillas y Formularios.
MÓDULO VI
On-Line

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y NUEVAS TECNOLOGIAS: E-CALIDAD
  • El Sistema de Gestión “SIX SIGMA”.
  • La Filosofía de las 5 “S”.
  • Fundamentos de un Archivo Eficaz.
  • Organización de los archivos informáticos.
  • Intranet. Gestión del Conocimiento.
  • E-calidad.
  • Cómo organizar los E-mails.
  • Reglas de Mensajes.
  • Creación de plantillas para mensajes.
  • La Netiquette.
  • Optimización de Internet. Búsquedas.
  • Operadores booleanos
  • Buscadores y Metabuscadores.
MÓDULO VII
On-Line

RELACIONES INTERPERSONALES
  • Psicología de la personalidad.
  • Cómo conocer a nuestros interlocutores.
  • Estados del "yo".
  • Transacciones efectivas para obtener comportamientos deseados.
  • Transacciones bloqueantes.
  • Caricias Psicológicas.
  • Posiciones de vida.
  • Juegos a los que jugamos
  • Habilidades Sociales.
  • La Asertividad como tratamiento de un conflicto.
  • Técnicas Asertivas.
  • Cómo manejar a la gente emocional.
  • Cómo manejar problemas personales.
  • Cómo decir “no”.
  • Cómo pedir cambios de comportamiento.
  • Situaciones vitales de estrés.
  • Cómo prevenir el estrés.
  • Cómo manejar situaciones estresantes.
MÓDULO VIII
On-Line

LAS RELACIONES PÚBLICAS DE LA EMPRESA

  • Concepto y Filosofía de las RR.PP.
  • ¿Qué es la imagen?
  • Relaciones Públicas Internas y Externas.
  • Diferencias entre relaciones públicas y publicidad.
  • Atención de Visitas.
  • Organización de Reuniones.
  • Fases de una Reunión.
  • Distintos tipos de reuniones y su enfoque.
  • Cómo conseguir una reunión efectiva.
  • Cómo manejar distintas personalidades dentro de la reunión.
  • Convocatoria, Orden del día y Agenda.
  • La Agenda oculta.
  • Factores a tener en cuenta para conseguir una reunión productiva.
  • Las Actas.
  • Plantillas y formularios.
  • Puntos clave para la Organización de Congresos y Conferencias.
MÓDULO IX
On-Line

LA SECRETARIA Y EL PROTOCOLO SOCIOPROFESIONAL
  • La Secretaria RR.PP. de la Empresa.
  • Importancia de la Imagen personal y profesional
  • Reglas de Protocolo en las Actividades Socio-Profesionales.
  • Invitaciones, Tratamientos. El Visitante Extranjero y Presentaciones y Saludos.
  • Precedencias en los Actos Oficiales.
  • Decretos que rigen los Actos Oficiales.
  • Banderas y su colocación.
  • Actos Colectivos de Trabajo. Comidas de negocios. (Precedencias y Colocación).
  • Reglas de Etiqueta Social. Compromisos Sociales: Fallecimientos, etc.
  • Protocolo al Teléfono.
  • Protocolo en el coche.

 

INFORMACIÓN GENERAL DEL CURSO

 




    

      

        
 DIRIGIDO A:

      

    

    
    
      
  • Secretari@s con experiencia y ambición que quieren realzar su valía
      ante sus jefes y organizaciones, así como incrementar
      su propia satisfacción y su progresión
      en el trabajo.
    





    

      

        
 MODALIDADES:

      

    
    
      
  • Dispondrás de 10 meses para realizarlo.
  • Al final de cada unidad dispondrás de una evaluación que, una vez cumplimentada,
 te permitirá ir accediendo a las restantes unidades.



    

      

        
        
REQUISITOS:

    
    
      
  • Solo necesitas un PC multimedia Pentium 2 o superior con Internet Explorer, 
acceso a internet y una impresora.

    

      

        
        
CONDICIONES:

      

    
  • Master On-Line

  • Pago único o mensualidades.

  • A todos los participantes que finalicen el Master
 se les entregará DIPLOMA acreditativo del mismo.
  • Ventajas Fiscales 
     
El importe del curso tendrá la consideración de gasto deducible en el Impuesto Sobre la Renta de las Personas Físicas y sobre Sociedades. Así mismo, considerando la naturaleza de gasto de formación del personal, daría lugar a una deducción de la cuota de dichos impuestos, de acuerdo a la ley vigente.

 
    

    

    PRECIO DEL MASTER ON-LINE
    

    

    TOTAL EN PAGO ÚNICO....1.495.- €
    Precio Final. Estamos EXENTOS de IVA
    PAGO FRACCIONADO:
    4 MENSUALIDADES.....375€
    Precio Final. Estamos EXENTOS de IVA
    

 
ISE - Instituto de Secretariado Europeo - Nicasio Gallego 17 - 28010 MADRID
Aulas: Nicasio Gallego,17 (Madrid) - Avda. de Roma, 31 (Barcelona) TEF.: 902 999 768 / FAX 91 447 97 40 - Email: ise@imp.es